REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
Jak złożyć reklamację?
Wyślij e-mail na: sklep.zdrowonacudowane@gmail.com, podając:
- imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
- opis wady i datę jej stwierdzenia,
- preferowany sposób rozstrzygnięcia (naprawa / wymiana / zwrot pieniędzy).
W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu na adres: ul. Królowej Jadwigi 7, 14-200 Iława.
Koszty odesłania:
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty odesłania produktu pokrywa Sprzedawca.
Czas rozpatrzenia:
14 dni kalendarzowych od daty prawidłowego zgłoszenia reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Jak zwrócić produkt?
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu na: sklep.zdrowonacudowane@gmail.com.
- Odeślij produkt na adres: ul. Królowej Jadwigi 7, 14-200 Iława – w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Koszty odesłania przy zwrocie ponosi Klient.
Zwrot pieniędzy:
Sprzedawca zwróci pełną kwotę zamówienia (cena + koszty najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej niż po otrzymaniu produktu lub dowodu jego odesłania.
Kiedy zwrot NIE przysługuje:
- produkty higieniczne po otwarciu opakowania,
- produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności,
- suplementy i produkty zdrowotne po otwarciu opakowania.
